У вас когда-нибудь было такое, что вы долго набирали документ на компьютере, а потом вдруг выключился свет, или типа того, и вся ваша работа пошла коту под хвост? Или, может, вы опрокинули тарелку с дошираком на свой любимый лэптоп, после чего всё его содержимое сгинуло навсегда вместе с самим лэптопом, потому что бэкапа у вас не было? Наверняка что-то такое с вами хоть раз да случалось, правильно? И вы помните смесь горькой досады с чувством вины и стыда за то, что сглупили и не позаботились о сохранении своих данных заранее.
Спешу вас утешить: вы не одиноки в своём головотяпстве. На днях подобным же образом опозорилось целое южнокорейское правительство, причём с весьма печальными последствиями, по сравнению с которыми тот ваш глупый косяк — сущая мелочь и вообще не о чём.
26 сентября в 20:20 в одном из правительственных дата-центров Южной Кореи — в здании Национальной службы информационных ресурсов (국가정보자원관리원) в городе Тэджоне — вспыхнул пожар. Причиной стал взрыв литий-ионной батареи в серверной комнате на пятом этаже. Это была батарея системы бесперебойного питания (сарказм добавлять по вкусу). Сотрудники занимались отключением батареи от серверов для переноса в подвал.
Потушить пламя удалось только к 18:00 следующего дня, то есть спустя почти 22 часа после возгорания. Один сотрудник получил ожоги первой степени, но они, наверное, у него уже зажили. А вот многие правительственные электронные услуги и сайты не работают в результате пожара до сих пор. Не далее как сегодня, 30 сентября, я в очередной раз попытался попасть на сайт Корейского статистического управления (ну надо мне), и оказалось, что он по-прежнему лежит и вставать не собирается.
Впрочем, я-то без официальной статистики несколько дней или даже недель проживу (кстати, интересно, это будет “дней” или “недель”?), но не всем так повезло: некоторые, возможно, и не пережили случившегося — в прямом смысле слова, потому что среди многих сотен (!) государственных сервисов, прекративших работу из-за пожара, было, например, автоматическое определение местоположения абонента, звонящего в службу спасения 119. Попробуйте себе это представить. В красках. Как люди звонят и просят их спасти, но не знают точного адреса или у них просто нет сил его сообщить. И помощь не приходит.
Парализован сервис выдачи официальных документов гражданам в интернете. Отключилась внутренняя правительственная сеть Onnara, из-за чего госслужащие лишились доступа к нужным им по работе онлайн-системам. “Молчат” сайты важнейших ведомств, в том числе канцелярии премьер-министра, Министерства внутренних дел и Министерства финансов.
По оценке властей, из строя вышла почти треть всех государственных информационных систем общим числом 647. Из них по состоянию на 30 сентября сумели возобновить работу лишь 89. Полностью, под корень, уничтожены 96 сервисов, на их восстановление уйдёт не меньше месяца.
Уже в первый день стали поступать сообщения о серьёзных неудобствах. Так, граждане не смогли оплатить покупки в магазинах дебетовой картой, выданной Почтой Кореи — государственной организацией, которая, помимо своей основной функции, занимается банковскими услугами. Не работали и денежные переводы со счетов в почтовом банке. Работу своего банковского сервиса Почте Кореи удалось возобновить только 28 сентября, а отправку писем и посылок — 29-го.
После пожара оказались недоступны и некоторые транспортные услуги. Например, пассажирам с льготными билетами на автобусы, поезда и самолёты, чтобы воспользоваться правом проезда, надо предъявлять удостоверение личности.
Трудности возникали порой в самых неожиданных местах. Например, невозможно стало сделать онлайн-заказ услуг кремации. Теперь для этого надо по старинке обзванивать конкретные крематории. Учитывая, что эти учреждения обычно забиты заказами под завязку, вызванивать, возможно, придётся долго.
Перестал работать государственный сервис приёма жалоб от населения. Правительство теперь советует людям обращаться со своими жалобами в местные органы власти лично.
В руководстве страны сообщили также, что сроки уплаты налогов и подачи официальных документов будут отложены до восстановления сервисов, чтобы избежать ущерба для граждан.
Народ между тем задаётся законными вопросами. В частности, если одна несчастная батарея вывела из строя треть всех онлайн-систем правительства, то что будет в случае кибератаки, диверсии или, не дай бог, войны?
В октябре 2022 года из-за пожара, вызванного точно таким же взрывом литий-ионной батареи, но в дата-центре в Пхангё (провинция Кёнгидо), остановилась работа главного национального мессенджера KakaoTalk, которым пользуются практически все жители Кореи. Тогда правительство в праведном гневе потребовало от частных компаний использовать облачные серверы для резервирования данных. Однако само оно, как теперь выясняется, никаких дополнительных мер укрепления безопасности своих онлайн-систем не приняло.
В правительстве утверждали, что у них есть системы, позволяющие восстановить онлайн-сервисы в случае катастрофы в течение трёх часов, но, оказалось, что это, мягко говоря, преувеличение, а грубо выражаясь — наглая ложь: никакой системы резервирования, способной обеспечить работу в экстренном порядке, не было и нет. Точнее говоря, бэкапы в двух региональных филиалах Национальной службы информационных ресурсов имеются, но нет способа оперативно перенести хранящиеся там данные в штаб-квартиру в Тэджоне.
В результате страна оказалась в сложном положении: никто не знает, когда остановленные сервисы заработают. Более того, поскольку резервное копирование выполнялось не непрерывно, а периодически, данные, появившиеся с момента последнего копирования до момента сбоя в результате пожара, придётся собирать заново.
Сейчас, конечно, руководители страны приносят извинения и обещают всё исправить. И мы им, разумеется, верим. Нет, ну правда. Кроме шуток. Разве может быть, чтобы после столь серьёзного происшествия меры не были приняты или чтобы они оказались неэффективными?
Или таки может?
Как вы считаете?
Внимание! Вы можете поддержать проект “Новости Южной Кореи”, купив мне чашечку кофе (кликните на ссылку). Благодаря вашим донатам я смогу осуществить мечту всей своей жизни: ни о чём не беспокоясь, целыми днями только тем и заниматься, что писать для вас новости и заметки о Корее. Альтернативный способ — послать немного денег на мой банковский счёт: Hana Bank (하나은행), 620-216270-071, Shtefan Evgeny. Огромное спасибо заранее!
Кстати, вы можете следить за важнейшими корейскими новостями, подписавшись на мой канал в Телеграме, Фейсбуке, Твиттере или Инстаграме.
